Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Межкомнатные двери не подлежат обязательной сертификации, но при их изготовлении должны максимально учитываться требования ГОСТ и других нормативных документов, что позволит монтировать изделия во все стандартные проемы. Исключением являются нестандартные двери изготавливаемые под заказ, но так же заблаговременно, до заказа подготовленные проемы. Для изготовления межкомнатных дверей применяют натуральную древесину хвойных пород: сосны, ели, пихты, лиственницы и кедра нормальной влажности. Двери должны доставляться храниться и эксплуатироваться в соответственно предназначенном, для этих целей помещении, автомобиле, оберегая их от механических повреждений и попадания влаги.

1.  Внешний вид и комплектация.

На межкомнатных дверях допускаются конструктивные зазоры, технологические отверстия и заглушки. На дверных полотнах допускаются отклонения от геометрических размеров до 3мм\1м. С торцов погонажных изделий допускаются сколы, и выщерблины. Т.к. погонаж имеет достаточную длину и при установке дверей требует распила под определенный размер полотна с учетом зазоров, таким образом все торцы погонажа при установке будут надлежащего качества. Межкомнатные дверные полотна защищены от механических повреждений пенопластовыми или гофрокартонными П-образными профилями по периметру и упакованы в полиэтиленовую пленку.

2.  Требования к транспортировке и хранения межкомнатных дверей.

При хранении и транспортировке межкомнатных дверей должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей. Не допускается нарушения герметичности упаковки. Не допускается свободное перемещение груза внутри кузова во время транспортировки, что может повлечь к механическим повреждениям изделия. При транспортировке в горизонтальном положении, необходимо очистить пол и убедиться, что нет выступающих острых элементов, после чего постелить сверху мягкую прокладку на ровную подложку. При укладке дверей друг на друга, необходимо предусмотреть меры для избежание трения дверей между собой. Двери должны храниться в оригинальной упаковке, в сухом, отапливаемом, вентилируемом помещении с относительной влажностью воздуха 30-60% при температуре от +5 до +35 С. Для исключения деформации, двери до установки необходимо хранить на ровной поверхности или на выровненных сухих прокладках, равных по толщине (в кол-ве не менее трех штук). Резкие колебания окружающей среды могут повлечь за собой появление трещин и искривление отдельных элементов конструкций. Категорически запрещено хранить двери, даже в оригинальной упаковке, в помещении, где проверятся строительные работы с большим выделением влаги. Например, оклейка обоями, побелка, штукатурка, шпаклевка, устройство стяжки и т.п.

3.  Правила приемки товара

При приемке изделий проверьте их комплектность, цвет, модель, целостность стекол, отсутствие вмятин и трещин, а оргинальная упаковка товара должна быть цела до момента монтажа. Внешний вид изделия и комплектующих должен быть рассматрен на расстоянии от 1 м. При обнаружении дефектов механического или производственного характера, составляется акт и фото дефектов, которые направляются продавцу. Незначительные царапинки, щербинки, потертости, которые не видны на расстоянии от 1 м, не являются значимыми и не признаются дефектом изделия. Не устанавливайте дверь с дефектом: механическим повреждением или производственным браком, после установки двери возврату и обмену не подлежат. Берегите целостность оригинальной упаковки, она свидетельствует, что полотно было упаковано в заводских условиях, не вскрывалось и гарантия на изделие будет сохраняться до момента ее вскрытия или порчи, кроме производственного скрытого брака. Если упаковка нарушена, вы должны осмотреть товар, в том месте где обнаружился дефект упаковки, в поле видимости представителя фирмы. Если на товаре обнаружился дефект, организация обеспечивает возврат товара совершенно бесплатно.

4.  Возврат и Замена товара

Если при получении заказа обнаружился дефект изделия. Необходимо осуществить возврат по следующим правилам:

  1. Производится осмотр всего заказа.
  2. Определяется изделие подлежащее возврату.
  3. В Акте приема-передачи товара указывается в поле для комментариев: Товар получен надлежащего качества, кроме (наименование, цвет и размер товара) по длежащего возврату.
  4. Производится фото регистрация дефекта: 1-фото целиком изделия, 2-фото место дефекта, 3-фото спецификация договора, 4-фото Акт приема-передачи то вара. Фотографии отправляются на почту поставщику dverispbnw@gmail.com
  5. Производится остаток оплаты товара, доставки и подьема.
  6. Курьер забирает изделие с дефектом.
  7. Когда новое изделие готово к возврату, с вами связывается менеджер нашей фирмы и договаривается о доставке.
  8. При получении нового изделия, вы осматриваете товар, подписываете акт пр иема-передачи товара об осуществлении возврата в полном обьеме.
5.  Правила приемки товара

Установка межкомнатных дверей должна производиться профессиональным мастером, специализированной техникой.

Время проведения работ должно быть согласовано с соседями. Место для выполнения работ по монтажу подготавливает заказчик и обеспечивает сохранность от пыли и грязи своего имущества. Перед установкой дверь должна акклиматизироваться в помещении не менее суток, до начала монтажа. Монтаж межкомнатных дверей должен осуществляться в полностью отделанных помещениях, т.е. с окрашенными стенами, наклеенными обоями, уложенными полами и сделанными сантехническими помещениями. Обеспечить надлежащие условия мастеру для выполнения монтажных работ: пустую площадь пола 3*4метра, электричество, свет, отопление, исключить нахождение детей и животных на момент монтажа.